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Oxid

Sebastian — Thu, 06 Aug 2009 10:19:52 +0000

OXID eSales ist einer der führenden Hersteller von E-Commerce Software. Mit OXID eShop bietet das Unternehmen eine modulare und skalierbare Internet-Shoppingsoftware mit außergewöhnlichem Preis-Leistungsverhältnis. OXID eShop ist erhältlich als Mietshop-Lösung (OXID eShop easy), als Community Edition unter einer Open-Source-Lizenz, in einer Professional Edition für kleine und mittelständische Händler sowie in einer Enterprise Edition für große Handelsunternehmen. Sie lässt sich umfassend anpassen und vollständig in Geschäftsprozesse integrieren. Die ergänzende E-Commerce Intelligence Plattform OXID eFire bietet Schnittstellen zu E-Commerce Partnern wie Payment-Dienstleistern, Webcontrolling/Datamining, Produktportalen, Preissuchmaschinen oder Affiliate-Programmen und sorgt dafür, dass der Online-Handel nachhaltig zum Erfolg wird. Weitere Informationen

URL: www.oxid-esales.com

Studie: Was kaufen Menschen im Internet?

Sebastian — Tue, 28 Jul 2009 12:38:45 +0000

Ist ja immer wieder ein interessantes Thema, wenn es um echte Umsätze geht. Und ich habe gehört, die sollen jetzt wieder hipp sein

Was kaufen Menschen im Internet? (Quelle: Bitkom)

Im Internet kaufen Verbraucher am liebsten Fahrkarten

Fast die Hälfte der Internetnutzer kauft Bahntickets und Flüge online
BITKOM-Umfrage: Frauen ordern im Internet Kleidung, Männer Elektronik
Auch Senioren entdecken das Shopping im Netz
Insgesamt 44 Millionen Online-Käufer in Deutschland

Berlin, 27. Juli 2009 – Tickets für Flüge und Bahnfahrten sind die beliebtesten Produkte beim Online-Shopping. Mit 47 Prozent haben fast die Hälfte aller Internetnutzer in Deutschland bereits eine Bahnfahrkarte oder ein Flugticket im Netz gekauft. Das entspricht 24 Millionen Bundesbürgern, berichtet der Hightech-Verband BITKOM auf Basis einer repräsentativen Umfrage unter tausend Befragten. Auf Platz zwei folgen Eintrittskarten für Konzerte, Theater, Kino oder andere Events. 40 Prozent der Internetnutzer oder 20 Millionen Deutsche haben bereits Eintrittskarten im Internet geordert. Den dritten Rang der beliebtesten Online-Produkte belegen Bücher. 35 Prozent der Befragten haben im Internet schon einmal ein Buch bestellt (15 Millionen). „Der Online-Einkauf gehört heute zum Alltag vieler Menschen wie der Gang zum Bäcker“, sagte BITKOM-Präsident Prof. August-Wilhelm Scheer. Laut Umfrage haben 44 Millionen Verbraucher Waren oder Dienstleistungen online gekauft. Das entspricht 88 Prozent aller Internetnutzer. Auch drei Viertel der Senioren ab 65 Jahren haben bereits im Internet eingekauft. Am stärksten wird das Online-Shopping in der Altersklasse der 30- bis 49-Jahrigen mit 92 Prozent genutzt.

„Einen Schwerpunkt beim Online-Shopping bildet das Thema Reisen und Verkehr“, sagte Scheer. Neben Fahrkarten werden auch Übernachtungen (28 Prozent der Internetnutzer) und Pauschalreisen (15 Prozent) sehr gerne online gebucht. Bei diesen Diensten kann das Internet seine Vorteile voll ausspielen. Scheer: „Die Verbraucher erhalten im Internet umfangreiche Informationen über Routen und Preise, sie können das Ticket online bezahlen und in der Regel sofort ausdrucken. Einfacher und bequemer geht es nicht.“ Zu den Klassikern des Online-Shoppings gehören Medien. Neben Büchern auf Rang 3 sind mit Musik auf Platz 7 (24 Prozent der Internetnutzer, 12 Millionen Deutsche) und Filmen auf Platz 8 (22 Prozent der Internetnutzer, 11 Millionen Deutsche) zwei weitere Produkte aus dem Bereich Medien in den Top-10 vertreten. „Neben dem Kauf von Datenträgern wie CDs und DVDs gewinnt der Download von Musik und Filmen in diesem Segment zunehmend an Bedeutung“, sagte Scheer.

Ebenfalls sehr beliebt sind Elektronikprodukte. 27 Prozent der Internetnutzer haben online Unterhaltungselektronik wie Fernseher, Kameras oder MP3-Player gekauft. Bei Haushaltsgeräten sind es 22 Prozent der Internetnutzer und bei Computern 16 Prozent. Aber auch Produkte wie Kleidung und Accessoires sind beliebte Waren, die im Internet gekauft werden. 27 Prozent der Internetnutzer (13,5 Millionen) haben bereits Kleidung oder Accessoires im Internet gekauft. Das ist Platz fünf im BITKOM-Ranking. „Das klassische Versandhandelsgeschäfts über gedruckte Kataloge wandert zunehmend ins Internet ab“, sagte Scheer. Fast die Hälfte des gesamten Versandhandels in Deutschland wird heute online abgewickelt.

Männer und Frauen nutzen das Online-Shopping gleich intensiv, unterscheiden sich aber stark bei der Wahl der Produkte. So kaufen 33 Prozent der Frauen im Internet Bekleidung ein, aber nur 21 Prozent der Männer. Die weiblichen Online-Käufer liegen zudem bei Büchern, Haushaltsgeräten und Eintrittskarten vorne. Dagegen kaufen 31 Prozent der Männer Unterhaltungselektronik im Netz, aber nur 22 Prozent der Frauen. Weitere Männerdomänen beim Online-Shopping sind Filme, Computer und Musik.

Zur Methodik: Die Daten wurden in einer repräsentativen Erhebung des Marktforschungsinstituts ARIS im Auftrag des BITKOM erhoben. Dabei wurden 1.000 Personen ab 14 Jahren in Privathaushalten befragt.

E-Commerce Branche signalisiert Optimismus

Sebastian — Wed, 12 Nov 2008 13:17:49 +0000

Auf dem 5. E-Commerce Kongress, veranstaltet durch die Pangora GmbH vergangene Woche in München, herrschte auf allen Seiten große Zuversicht, dass die drohende Rezession den eigenen Geschäftserfolg nicht oder kaum tangieren wird. Dank neuer Technologien, Trends und der Erschließung neuer Märkte durch innovative Geschäftsmodelle wie zum Beispiel Live Shopping, hat die E-Commerce Branche im Moment offensichtlich wenig Grund zur Sorge.

Anlässlich des 5. Pangora E-Commerce Kongresses im Münchener HVB Forum referierten und diskutierten 20 Top-Manager aus der Internetwirtschaft und Investoren der E-Commerce Branche vor ca. 250 Zuhörern über die Trends und Technologien der Zukunft. Dr. Thomas Schnieders, Direktor Neue Medien bei otto.de sieht die Chancen des Internets vor allem in der Vergrößerung des Produktangebots durch Nischenprodukte, den so genannten Long Tail. Auch die Steigerung der Impulsfähigkeit von Online-Käufen, die Verbesserung des Shopping Erlebnisses sowie die Entwicklung und Einbindung von konvergenten Technologien in den E-
Commerce bergen aus seiner Sicht Wachstumspotenzial.

Die Wichtigkeit von Multi-Channel-Strategien und die Bedeutung des Internets bei der Kaufvorbereitung zeigte Dr. Kai Hudetz, Leiter des E-Commerce-Center Handel aus Köln. Diese Ansicht unterstützte auch John Gerosa von Google: „Wir sehen, dass kombinierte Offline/Online Kampagnen bestens wirken. Aus unserer Sicht stellen zukünftig die Themen Suche, Video und Mobile die wichtigsten Pfeiler von erfolgreichem Online-Marketing dar.“

Jochen Krisch dagegen, Director E-Commerce der Optaros GmbH und Herausgeber des Weblogs Exciting Commerce zieht ein ernüchterndes Fazit über den heutigen E-Commerce: „E-Commerce heute ist menschenleer, geprägt von enttäuschenden Wiederkehrraten und einer extremen Wechselbereitschaft der Kunden. Was dem E-Commerce fehlt sind Emotionen.“

Beim Trend-Thema Live Shopping diskutierten die führenden Vertreter europäischer Live Shopping Portale über die Herausforderungen der Zukunft. Auch hier herrschte großer Optimismus: „Wir wollen den besten Service für die Brands. Wenn wir uns weiter verbessern und unseren Job gut machen, mache ich mir für unsere Zukunft keine Sorgen“, erklärt Jacques-Antoine Granjon, CEO von vente-privee.com.

Aus Sicht der Investoren können junge und etablierte Online-Player optimistisch hinsichtlich der eigenen Finanzierung sein. Zwar waren sich die Geldgeber einig, dass Geschäftsmodelle, die z. B. hohe Marketinginvestitionen benötigen, bevor sie rentabel sind, schwierig zu finanzieren seien. Ebenso entschlossen kündigten sie aber auch an, innovative, zukunftsträchtige Ideen und Geschäftsmodelle unterstützen und ungebrochen durchfinanzieren zu wollen. Oliver Jung, Adinvest AG unterstreicht: „Der Kuchen im E-Commerce ist noch nicht verteilt. Alte Player, die ihren Job gut machen, wird niemand verdrängen. Doch es gibt Bereiche, die noch viel Potenzial für Innovationen bieten und damit investitionswürdig sind“.

Auf dem 5. E-Commerce Kongress 2008 in München, veranstaltet durch die Pangora GmbH, Technologieanbieter für Online-Marktplätze, trafen sich am 6. November 2008 über 250 Teilnehmer aus der E-Commerce-Branche. Die Experten, darunter vor allem Shop- und Portalbetreiber, E-Commerce-Dienstleister, Forscher und Strategen sowie Journalisten diskutierten über die aktuellen Entwicklungen des Marktes und über die Chancen neuer Vermarktungsstrategien im Online-Handel.

Links
www.e-commerce-kongress.de
www.pangora.com

Transparenz im E-Commerce: Preisbock stellt Kundenbewertungen an erste Stelle

Sebastian — Thu, 30 Oct 2008 14:24:05 +0000

Live-Shopping-Dienst setzt ab sofort alle Kommentare und Bewertungen auf die Startseite
Verbraucher erhalten komplette Einsicht in die Erfahrungen anderer Käufer

Aktuelle Studien zum E-Commerce zeigen: Käufer vertrauen Käufern. Subjektive Produktinformationen wie Bewertungen und Kommentare liefern eine wichtige Entscheidungsgrundlage. Wichtiger als Tipps aus dem nicht-virtuellen sozialen Umfeld sind dabei sogar die Bewertungen anderer Käufer, die sich direkt im Internet finden. Aus diesem Grund schafft das beliebte Liveshopping-Portal Preisbock.de ab sofort absolute Transparenz und setzt als erster Online-Shop sämtliche Kundenbewertungen, die nach Erhalt der Ware und Abschluss eines jeden Kaufvorgangs abgegeben werden, direkt auf die Startseite. Positive wie negative Kritik ist damit für alle Besucher des Portals einsehbar.

Mit dieser Maßnahme entspricht Preisbock.de dem Wunsch der Internet-Shopper nach mehr Möglichkeiten der aktiven Beteiligung und gegenseitigem Erfahrungsaustausch mit anderen Usern. „Mit mehr als 96 Prozent positiven Kaufbewertungen sind wir sehr zufrieden mit der Resonanz unserer Kunden. Das wollen wir jetzt für unsere Besucher offenlegen“, so Preisbock-Geschäftsführer Christian Grötsch. Alle abgegebenen Kommentare werden automatisch auf die Seite gesetzt und liefern authentische Einblicke in den Service und die Kaufabwicklung des Portals.

Live-Shopping-Portale setzen von jeher auf Transparenz und räumen den Preisvergleichen und Tests durch andere User großen Raum ein. Mit der ausführlichen Produktinformation, Links zu Bewertungsportalen und Produktvideos bündelt Preisbock die Informationen über das Angebot und stößt die Diskussion über das aktuelle Produkt in der aktiven Community an. Interessierte erhalten auf einer Seite die relevanten Informationen zum Artikel und bedienen sich damit der vielfältigen Möglichkeiten des Web 2.0.

Preisbock.de ist eines der beliebtesten Liveshopping-Portale im Internet, welcher täglich ein stark reduziertes Produkt zum spontanen Kauf als „Bock des Tages“ anbietet. Bis zu einer Woche gilt das Angebot, so lange der Vorrat reicht. Das Geschäftsmodell basiert auf Kooperationen mit etablierten Händlern und Herstellern. Gegründet wurde Preisbock.de im Juni 2007 von der dotSource GmbH. Seit Anfang 2008 ist das Portal Teil der Preisbock GmbH, bestehend aus Marketing- und Vertriebsexperten, die über langjährige Erfahrung im E-Commerce verfügen.

Schöner Shoppen: Kundenbindung und Zufriedenheit als Erfolgsgaranten im E-Commerce

Sebastian — Tue, 07 Oct 2008 07:48:26 +0000

Liveshopping-Portale verzeichnen treue Fangemeinde
Preisbock-Gründer gibt Tipps zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Zufriedene Kunden sind das A und O eines erfolgreichen Online-Shops. Bei hoher Bindung an den Shop und direkter Weiterempfehlung durch die Käufer lassen sich zusätzliche Ausgaben für Marketing- oder Werbemaßnahmen einsparen. Ein Beispiel für gelungene Kundenkommunikation ist das Liveshopping-Portal Preisbock.de. Die Verbindung von humorvoller unkonventioneller Aufmachung mit erstklassigem Service hat zu einer starken Bindung der User an den Shop geführt und die derzeit aktivste Community aller deutschen Liveshopping-Portale geschaffen.

Als essentiell für den Erfolg im E-Commerce und langfristiges Userwachstum betrachtet Preisbock-Gründer Christian Grötsch den besten Service, den sich Kunden wünschen können, damit sie mit ihren Fragen, Problemen oder besonderen Wünschen nicht alleine gelassen werden. Aus diesem Grund beteiligt sich das Preisbock-Serviceteam direkt an den Diskussionen in den jeweiligen Produktforen. „Die User erhalten innerhalb kürzester Zeit valide Auskünfte zu ihren Fragen, die durch die Veröffentlichung im Forum allen Usern zur Verfügung stehen“, so Grötsch. Eine erfreuliche Entwicklung verzeichnet auch die gegenseitige Hilfe der User: „Einen wesentlichen Teil der Zusatzinformationen zum aktuellen Produkt liefern häufig diejenigen, die das Produkt bereits getestet oder in den Untiefen des Internet nach speziellen Fragestellungen gesucht haben.“ Allein im August wurden 4.500 Kommentare auf der Seite abgegeben, täglich etwa 150 Beiträge geschrieben. Ausführliche Artikelbeschreibungen und Preisvergleiche, eine multimediale Produktpräsentation und nicht zuletzt die vielen zusätzlichen Informationen im Forum führen dazu, dass die Retourenquote des Preisbocks unter einem Prozent liegt.

Damit User gerne und regelmäßig die Seite besuchen, müssen zusätzlich besondere Anreize geboten werden. „Mit Preisbock.de wollen wir unseren Kunden die größtmögliche Beteiligung bieten. Das reicht von der Mitsprache bei der Produktauswahl über Bewertungen und Produktforen bis zur Möglichkeit, Lob oder Kritik abzugeben“, so Grötsch. So wurde innerhalb kurzer Zeit die derzeit aktivste Community aller deutschen Live-Shopping-Seiten geschaffen. 40 Prozent der Preisbock-Kunden haben bereits mehrmals im Shop eingekauft. In Kürze wird zudem das Feedback der Kunden für alle Besucher des Preisbocks auf der Startseite zu finden sein. Zusätzliche Spaß- und Unterhaltungsfunktionen wie Online-Games, Ratespiele und Fotowettbewerbe halten die Shopper-Community bei Laune und sollen dazu animieren, auch Freunde und Bekannte auf die Plattform aufmerksam zu machen.

Über Preisbock

Preisbock.de ist ein Live-Shop im Internet, welcher täglich ein stark reduziertes Produkt zum spontanen Kauf als „Bock des Tages“ anbietet. Bis zu einer Woche gilt das Angebot, so lange der Vorrat reicht. Das Geschäftsmodell basiert auf Kooperationen mit etablierten Händlern und Herstellern. Gegründet wurde Preisbock.de im Juni 2007 von der dotSource GmbH. Seit Anfang 2008 ist das Portal Teil der Preisbock GmbH, bestehend aus Marketing- und Vertriebsexperten, die über langjährige Erfahrung im E-Commerce verfügen.

URL: www.preisbock.de