Mehr als 53 Prozent aller Kunden im Versandhandel bestellen ihre Waren per Internet. Damit werden die klassischen Bestellwege zum ersten Mal weniger genutzt als der über einen Online-Shop. Dennoch haben gerade viele kleine und mittelständische Unternehmen noch kein eCommerce Angebot für ihre Kunden realisiert. Wer zu lange wartet, riskiert Kunden zu verlieren.

Mit einem neuen eCommerce-Konzept spricht Burda Direct, Spezialist für CRM und crossmediales Dialogmarketing, kleine und mittelständische Unternehmen an, die bislang keine oder wenig Erfahrung im eCommerce gesammelt haben. Ein Komplettpaket, welches modular aufgebaut ist, deckt die gesamte Wertschöpfungskette ab und dient zur Steigerung des Umsatzes im Internet. Mit dieser Lösung sollen Unternehmen dabei unterstützt werden, schnell zu agieren und Potentiale am Markt zu nutzen.

Von der Auswahl und Umsetzung der geeigneten eCommerce- oder Shop-Lösung über Customer Care Services für Kundenaktivierung und -pflege bis hin zu Fulfillment inklusive Logistik, Lagerhaltung und Inkasso, bietet Burda Direct alle erforderlichen Leistungen in der Wertschöpfungskette für erfolgreiches eCommerce aus einer Hand.

“Alle Dienstleistungen bieten wir entweder mit unseren Tochterfirmen und direkten Unternehmensbeteilungen oder kompetenten Partnern an. Wichtig für unsere Kunden ist, das sie mit uns einen zentralen Outsourcing Partner haben, der die gesamte Dienstleistungs-Wertschöpfungskette koordiniert. Dies ist am Markt ein klarer Vorteil”, erklärt Jürgen Siegloch, Geschäftsführer Burda Direct Group.

Das Konzept des Direktmarketing-Experten setzt früh im gesamten Kauf- und Abwicklungsprozess an: Um Kunden zielsicher zum eShop zu führen, berät Burda Direct seine Auftraggeber hinsichtlich einer optimalen, crossmedialen Zielgruppenansprache und führt die notwenigen Maßnahmen durch. Über Suchmaschinen-Marketing und –Optimierung sowie Affiliate-Marketing wird das jeweilige Ranking eines jeden eShops deutlich verbessert.

Hintergrundinformation:

Die Burda Direct Group – ein Tochterunternehmen des Medienkonzerns Hubert Burda Media mit Sitz in Offenburg – ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen für CRM und crossmediales Dialogmarketing in Deutschland.

Das Leistungsspektrum umfasst alle Aufgaben zu Direct Marketing, Customer Service, Database Marketing und eBusiness sowie CRM-Systeme. Mit Performance Marketing bietet Burda Direct sein Know-how für Kundengewinnung und Kundenbindung auch auf erfolgsorientierter Basis.

Die Vorstandsbereiche Christiane zu Salms werden künftig wie folgt betreut: Der Ausbau der crossmedialen Aktivitäten fällt in die Verantwortung von Verlagsvorstand Philipp Welte, der bereits zum 1. Dezember 2008 seine neue Aufgabe antreten wird. Er und Burda-Vorstand Dr. Paul-Bernhard Kallen teilen sich die Vorstandsverantwortung der Burda Direct Group in Offenburg, eines der großen Unternehmen für multimediales Dialogmarketing und Kundenservice in Europa, sowie zentraler Abonnement-Dienstleister des Hauses. Die Geschäftsführer der zum Vorstand Crossmedia gehörenden Bereiche R&D, Marketing & Communications, Dr. Marcel Reichart und Stephanie Czerny, berichten wieder direkt an Verleger Dr. Hubert Burda.

Weitere Neuerungen betreffen den Vorstandsbereich von Dr. Paul-Bernhard Kallen. Fabrizio d’Angelo (36) derzeit Head of International Acitivities, Magazine Division bei Arnoldo Mondadori Editore SpA (Mailand) übernimmt zum 1. Dezember 2008 neben Dr. Kallen die Geschäftsführung der Burda Holding International (BHI). Das Unternehmen verlegt mit seinen Partnern in Frankreich, Asien und der Türkei mehr als 40 Titel. D’Angelo folgt auf Dr. Jan-Gisbert Schultze, der im August 2008 in das Münchner Investment-Unternehmen Acton Capital Partners wechselte. Fabrizio d’Angelo berichtet an Dr. Paul-Bernhard Kallen, in dessen Vorstandsbereich auch die Burda Eastern Europe (BEE) gehört, die weiterhin von Winfried Blach geführt wird.

Fritz Oidtmann (48), Geschäftsführer der Burda Unternehmen Cyberport.de und COMPUTERUNIVERSE.net, übernimmt zum 1. Dezember 2008 zusätzlich die Geschäftsführung der CHIP Holding. Er folgt auf Dr. Jan-Gisbert Schulze. In der Holding sind die Print- (CHIP Communications) und Onlineaktivitäten (CHIP XONIO Online) gebündelt. Oidtmann berichtet an Burda-Vorstand Dr. Paul Bernhard Kallen, der weiterhin der Geschäftsführung der CHIP-Holding angehört. CHIP ist mit einer weltweit verkauften Auflage von rund 1,2 Millionen Exemplaren eines der führenden internationalen Computer-Magazine. Die CHIP Xonio Online betreibt und vermarktet das Online-Portal CHIP Online sowie das Mobilfunkportal XONIO.com.

Die Strategie der kontinuierlichen Optimierung und der konsequente Ausbau von burdafashion.com sowie die Integration eines internationalen Foto-Tools haben sich als Erfolgsfaktoren für die positive Entwicklung der Kreativ-Community erwiesen.

Daniela von Heyl, Head of Online, Burda Social Brands: „Die Mitgliedschaft in der Community bietet den Nutzern echten Mehrwert. Besonders gut angenommen wird das Foto-Tool, in dem Mitglieder eigene Mode-Kreationen hochladen, der Community vorstellen und bewerten lassen können – und das über die Ländergrenzen hinweg.“

Studi.biz ist ein neuartiges Business Portal, das Unternehmen und Studenten zusammenbringt, so dass beide Seiten davon profitieren: Studenten erhalten einzigartige Verdienstchancen und können durch Vorteilsangebot erheblich sparen. Unternehmen nutzen die Plattform, um dieser attraktiven Zielgruppe ihre Markenprodukte intensiv nahezubringen und diese Produkte zu verkaufen. Studi.biz kooperiert beim Aufbau seiner Community seit Juli mit Burda Direct interactive (BDi). BDi ist innerhalb des Medienkonzerns Hubert Burda Media der Spezialist für eBusiness und Community-Marketing.

Die Kooperation startet mit dem Versand eines wöchentlichen Newsletters an die aktuell ca. 10.000 Community-Mitglieder mit dem bewährten eMail-Tool “Best eMail”, das BDi gemeinsam mit promio.net betreibt. Bis Ende des Jahres strebt studi.biz einen Kundenstamm von 40.000 Mitgliedern an.

Georgios Simoudis / CMO von studi.biz begründet seine Entscheidung für die Kooperation: “In der Zusammenarbeit mit Burda Direct interactive schätzen wir vor allem das umfangreiche Leistungsspektrum und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis! Wir können auf die langjährige Erfahrung von Burda Direct im eBusiness, speziell im Online-Marketing vertrauen. Nicht zuletzt hat uns natürlich auch die Community-Kompetenz des Konzerns Hubert Burda Media überzeugt.”

In der nächsten Ausbaustufe der Zusammenarbeit sind die Integration eines Zeitschriftenkiosks im Portal, ein vorteilhaftes Kennenlern-Angebot für regionale Tageszeitungen und weitere gemeinsame Erlösmodelle angedacht.

Hintergrundinformation:

Burda Direct Interactive (BDi) ist eine Tochterfirma der Burda Direct Group, dem internationalen Unternehmen für Sales und Services. Als Spezialist für Community Marketing bündelt die BDi ihre Kompetenzen in den Bereichen Database Marketing, Performance Marketing, eBusiness-Lösungen und Telecommunication Services.

Das Unternehmen bietet innovative Lösungen für den crossmedialen Dialog zur Kundengewinnung und zur aktiven Kundenbindung mit zusätzlicher Wertschöpfung. Insbesondere die Leistungen im eBusiness sind Wachstumsmotor: Konzeption und Entwicklung von verkaufsstarken Shop-Systemen wie auch Beratung und Einsatz aller Online-Marketing-Instrumente (eMailings, Gewinnspiele und Befragungen zur Leads-Generierung, Suchmaschinen- und Affiliate Marketing).

Namhafte Unternehmen wie KarstadtQuelle, BMW, Amazon.de, der Deutsche Sparkassen Verlag, Focus, Playboy und viele andere Verlage gehören zu den über 100 Kooperationspartnern.