10 Tipps für den geschäftlichen Umgang im Social Web / Grundlage für individuelle Unternehmensrichtlinien

Düsseldorf, 30. März 2010 – Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. veröffentlicht einen Leitfaden mit zehn Tipps für den geschäftlichen Umgang im Social Web. Die Handlungsempfehlungen der Fachgruppe Social Media im BVDW sprechen Unternehmen sowie beschäftigte Mitarbeiter an und dienen als Grundlage für individuelle Unternehmensrichtlinien. Inhaltlich aufgegriffen werden Themen wie der Umgang in Social Media mit internen Informationen, öffentlicher Kritik am eigenen Unternehmen und über Kunden, Auftraggeber und Partner sowie das Verhalten in Social Media in kritischen Unternehmenssituationen. Erhältlich ist der BVDW Leitfaden “Social Media Richtlinien – 10 Tipps für Unternehmen und ihre Mitarbeiter” kostenlos auf der Website unter www.bvdw.org.

Der Inhalt des BVDW Leitfadens “Social Media Richtlinien – 10 Tipps für Unternehmen und ihre Mitarbeiter” in der Übersicht:

1. Definieren Sie Ziele
2. Geheimnisse sind geheim und Interna bleiben intern
3. Mitarbeiter müssen authentisch sein
4. Wer veröffentlicht, übernimmt Verantwortung
5. Interne Kritik ist erlaubt, bleibt aber intern
6. Gehen Sie mit Fehlern offen um
7. Schonen Sie Ihre Geschäftsbeziehungen
8. Beachten Sie das geltende Recht
9. Schränken Sie private Nutzung von Social Media während der Arbeitszeit ein
10. Social Media erfordert kontinuierliches Engagement

Privates und Berufliches verschwimmt im Social Web
“Kein Unternehmen kann sich dem Social Web mehr entziehen. So vermischen Mitarbeiter schnell private und berufliche Informationen auf Social Media-Plattformen. Klare Unternehmensrichtlinien für die geschäftliche Nutzung von Social Media beugen ungezielte Kommunikation vor, um potentielle Risiken sowohl vom Unternehmen als auch von einzelnen Mitarbeitern abzuwenden”, erläutert Axel Schmiegelow (sevenload), Vorsitzender der Fachgruppe Social Media im BVDW.

Tragweite sozialer Plattformen nicht immer bewusst
“Viele Unternehmen sind noch sehr unerfahren im Umgang mit dem Social Web. Auch Mitarbeitern ist die Tragweite von Äußerungen innerhalb eines sozialen Netzwerkes nicht immer bewusst. Hier muss jedes Unternehmen klare Spielregeln aufstellen, auch wenn die Nutzung von Social Media ausdrücklich erwünscht ist”, sagt Felix Fiek (ethority), stellv. Vorsitzender der Fachgruppe Social Media im BVDW.

Weitere Leitfäden und Social Media Kompass
Mit “Social Media Richtlinien – 10 Tipps für Unternehmen und ihre Mitarbeiter” veröffentlicht der BVDW seinen bisher dritten Ratgeber im Bereich Social Media. Schon Ende letzten Jahres sind die Leitfäden “Social Media Code of Ethics” zur Unternehmenskommunikation mit Nutzern in Blogs, Social Networks und auf Websites sowie “Sicherer Einstieg in soziale Netzwerke – 10 Tipps, die Nutzer beachten sollten” erschienen, die ebenfalls kostenlos auf der BVDW-Website unter www.bvdw.org erhältlich sind. Außerdem erschienen ist der BVDW Social Media Kompass, das Social Media-Standardwerk der digitalen Wirtschaft, der im BVDW Online-Shop unter www.bvdw-shop.org zu erwerben ist.

Über den BVDW
Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. ist die Interessenvertretung für Unternehmen im Bereich interaktives Marketing, digitale Inhalte und interaktive Wertschöpfung. Der BVDW ist interdisziplinär verankert und hat damit einen ganzheitlichen Blick auf die Themen der digitalen Wirtschaft. Er hat sich zur Aufgabe gemacht, Effizienz und Nutzen digitaler Medien transparent zu machen und so den Einsatz in der Gesamtwirtschaft, Gesellschaft und Administration zu fördern. Im ständigen Dialog mit Politik, Öffentlichkeit und anderen Interessengruppen stehend unterstützt der BVDW ergebnisorientiert, praxisnah und effektiv die dynamische Entwicklung der Branche. Die Summe aller Kompetenzen der Mitglieder, gepaart mit den definierten Werten und Emotionen des Verbandes, bilden die Basis für das Selbstverständnis des BVDW. Wir sind das Netz.

Das liegt jetzt in der Tat sehr nahe an der Schätzung der FTD, nur dass man sich im Vorzeichen geirrt hat

“Mir hat der Aufbau von sevenload auf dem Weg vom Start-up zum professionellen Medienunternehmen viel Freude bereitet. sevenload hat in den vergangenen Jahren große Fortschritte gemacht und sich am Markt als feste Größe etabliert. Ich blicke auf eine sehr intensive Zeit zurück und bin überzeugt, dass die Erfolgsgeschichte von sevenload von den Geschäftsführern Axel Schmiegelow (CEO) und Andreas Heyden (COO) fortgesetzt wird. Ich freue mich, als Advisor auch weiterhin kreative Konzepte und neue Technologien mit dem Team zu entwickeln”, betont Ibrahim Evsan. Die operative Entlastung will Evsan unter anderem dazu nutzen, seine Tätigkeit als Autor auszubauen.

Ibrahim Evsan verfolgte seit Sommer 2005 gemeinsam mit Thomas Bachem die Vision, eine online Foto- und Video-Community zu etablieren. Im Dezember 2005 lernte er Axel Schmiegelow kennen. Gemeinsam mit dessen Beteiligungsgesellschaft dw capital GmbH als Lead Investor und weiteren Partnern gründeten Evsan, Bachem und Schmiegelow im April 2006 die sevenload GmbH. Schmiegelow trug maßgeblich dazu bei, das Geschäftsmodell, die Hinwendung zu Premiuminhalten und die Wachstumsstrategie von sevenload zu entwickeln, so dass er im Sommer 2006 aus der Rolle des aktiven Investors als CEO in die Geschäftsführung eintrat. Andreas Heyden leitete zunächst als Geschäftsbereichsleiter bei RTL die Gründung und den Aufbau von Clipfish, bevor er im Oktober 2007 als COO in die Geschäftsführung von sevenload wechselte. Dort trieb er unmittelbar nach seinem Einstieg den Ausbau des Contents und der Vermarktung von sevenload voran.

Als Geschäftsführer gelang es Evsan, Schmiegelow und Heyden gemeinsam, sevenload als Betreiber eines der international führenden Social Media Networks für WebTV, Videos und Fotos mit über 20 Mio. Unique User pro Monat in mehr als 20 Ländern zu etablieren. Dem Advisory Board von sevenload gehört auch der Skype-Investor Martin Varsavsky an, der ebenfalls Gesellschafter bei sevenload ist.

Über sevenload:
sevenload ist eines der weltweit führenden Social Media Networks für WebTV, Videos und Fotos. Mit über 20 Landesportalen bietet sevenload.com den Nutzern ein umfangreiches Unterhaltungsangebot an kostenfreien Premium-TV-Inhalten, offiziellen Musikvideos und interaktiven WebTV-Sendungen. Das werberelevante Umfeld von sevenload.com eignet sich ideal für eine erfolgreiche Markenkommunikation mit Branded Entertainment, Viral Video Seeding und Video Advertising. Im B2B-Bereich produziert das Unternehmen attraktive Whitelabel-Lösungen, IPTV-Plattformen, Mediatheken, Videoportale und Online-Communities auf Basis der sevenload Technologie.

Düsseldorf, 22. September 2009 – Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. baut seinen Arbeitskreis Social Media zur Fachgruppe aus. Damit erweitert der BVDW sein Engagement im Bereich Social Media, um der Vielzahl an Themenfeldern gerecht zu werden. Dazu gehören unter anderem die genaue Definition von Social Media, die Etablierung spezifischer Leistungswerte sowie die Durchführung plattformübergreifender Werbewirkungsstudien. Ziel ist es, dem Markt mehr Transparenz und Orientierung für Social Media Marketing zu bieten. Ein erster Schritt in diese Richtung ist der zur dmexco 2009 erscheinende BVDW Social Media Kompass. Die Vorsitzenden der neu entstehenden Fachgruppe werden auf der kommenden Sitzung im November 2009 gewählt.

Social Media Wertschöpfungskette

Derzeit leiten Axel Schmiegelow (sevenload GmbH) und Sten Franke (ethority GmbH & Co. KG) den Arbeitskreis Social Media. Die Mitglieder der künftigen Fachgruppe bilden die gesamte Wertschöpfungskette des Social Media Marketings ab. Dazu gehören unter anderem Social Networks, Agenturen und Online-Vermarkter.

Standards fördern das Wachstum

“Mit dem Ausbau des Arbeitskreis zur Fachgruppe Social Media wird der BVDW den Anforderungen des Marktes gerecht. Social Media Networks bieten neue Formen von Werbemöglichkeiten, die mit jetzigen Messmethoden nicht einheitlich erfasst und ausgewertet werden können. Hier ist die Definition und Standardisierung neuer Kenngrößen besonders wichtig, um das Wachstum des noch jungen Segments weiter zu fördern”, sagt Burkhard Leimbrock, Vizepräsident des BVDW.

BVDW Social Media Kompass

Schon in den letzten Monaten hat der Arbeitskreis Social Media die Veränderung der Kommunikations- und Marketing-Strategien durch Social Media-Plattformen aufgegriffen und sich für die Erweiterung der Leistungswerte im Bereich der Online-Werbung eingesetzt. Mit dem zur dmexco 2009 erscheinenden BVDW Social Media Kompass werden erstmalig Definitionen als Grundlage für eine zielführende Zusammenarbeit von Werbetreibenden, Vermarktern, Agenturen sowie Social Media Networks veröffentlicht.

Schmiegelow wird auf der EUROFORUM-Konferenz “Communities 2.0″ (9. und 10. Dezember 2008, Köln) über Social Media Networks im Fernsehmarkt sprechen und die Internationalisierungsstrategien seines Unternehmens vorstellen. Weitere Themen der Tagung sind Geschäftsmodelle einer erfolgreichen Community, Einbindung von Brand und Media Community, Virales Marketing auf Social-Network-Plattformen sowie Kooperationsformen für Unternehmen mit Social Communities. Das Programm ist im Internet abrufbar unter: www.euroforum.de/dn-community08

Über den Aufbau profitabler Marken Communities spricht Dr. Nils Andres (Brand Science Institute). Andres erläutert, wie klassische Kommunikationsmaßnahmen Kosten senkend durch Marken Communities ersetzt werden können. Dass auch ein kleines Marketingbudget erfolgreich sein kann, zeigt Gerd Schwalber (Nestlé – Herta) in seinem Beitrag und geht dabei besonders auf Budgeteffizienz und Erfolgskontrolle beim Community Management ein. Erfolgreiche Geschäftsmodelle im Medienbereich stellen Referenten der Medienhäuser Tomorrow Focus, Burda Community Network sowie Gruner + Jahr vor. Kooperationsmodelle mit Medienunternehmen beschreibt Joel Berger von MySpace und Rechtsgrundlagen über die wirtschaftliche Verwertung von User-Daten liefert Dr. Martin Jaschinski (JBB Rechtsanwälte).